מדיניות החזרות
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
איך מחזירים את המוצר?
- יצירת קשר בדוא"ל. על מנת להחזיר את המוצר, יש ליצור איתנו קשר בדוא"ל support@patpal.co.ilולצרף את מספר ההזמנה ואת הסיבה להחזרה.
- קבלת הנחיות למשלוח. לאחר פנייתך, נשלח אליך בדוא"ל עדכון עם כתובת מלאה לאן יש לשלוח את המוצר וכל הנחיות נוספות.
- שליחת המוצר. יש לארוז את המוצר באריזתו המקורית ולשלוח אותו לכתובת שתקבלו מאיתנו.
- טיפול והחזר כספי. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נבצע את ההחזר הכספי בהתאם לתנאי המדיניות.
תקופת ההחזרה
ניתן לבקש החזרה עד 7 ימים מיום קבלת המוצר.
מצב המוצר
על המוצר להיות במצבו המקורי, באריזתו ועם כל האביזרים.
החזר כספי
ההחזר מבוצע לאמצעי התשלום ששימש לרכישה.
מקרים שאינם ניתנים להחזרה
- מוצר שניזוק כתוצאה משימוש לא תקין או שלא בהתאם להוראות היצרן.
- מוצר שאינו באריזתו המקורית או חסרים לו חלקים/אביזרים.
ליצירת קשר לצורך החזרה, שלחו דוא"ל ל- support@patpal.co.ilונחזור אליכם בהקדם עם הנחיות מלאות.